為進一步規(guī)范我市小微型客車租賃經(jīng)營服務行為，維護租賃市場秩序，保障租賃經(jīng)營者和承租人合法權(quán)益，促進汽車租賃行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《小微型客車租賃經(jīng)營服務管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，現(xiàn)就開展小微型客車租賃經(jīng)營服務備案工作提出以下指導意見：

一、總體要求

堅持規(guī)范管理與促進發(fā)展相結(jié)合，以備案工作為抓手，全面掌握行業(yè)底數(shù)，落實經(jīng)營主體責任，提升服務質(zhì)量與安全水平。通過建立健全備案管理制度，引導企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，營造公平競爭、誠信守約的市場環(huán)境。

二、備案范圍與對象

在南寧市行政區(qū)域內(nèi)從事小微型客車租賃經(jīng)營服務的經(jīng)營者，包括企業(yè)、個體工商戶等市場主體，均應按要求進行經(jīng)營服務備案。租賃車輛是指符合國家相關(guān)標準、核定載客人數(shù)不超過9人的載客汽車。

三、備案材料與流程

（一）備案材料主要包括：1. 小微型客車租賃經(jīng)營服務備案申請表；2. 營業(yè)執(zhí)照復印件；3. 法定代表人（負責人）身份證明；4. 經(jīng)營場所使用權(quán)證明；5. 企業(yè)管理規(guī)章制度文本，包括車輛管理、承租人身份查驗、安全運營、服務質(zhì)量保障、投訴處理等制度；6. 已購置或擬投入租賃車輛的信息清單，包括車輛品牌型號、車牌號碼、車輛識別代號等。

（二）備案流程：經(jīng)營者通過南寧市交通運輸主管部門指定的線上平臺或線下服務窗口提交備案材料。材料齊全、符合要求的，主管部門應在規(guī)定工作日內(nèi)完成備案，并發(fā)放備案證明。備案信息發(fā)生變更的，經(jīng)營者應及時辦理變更備案。

四、經(jīng)營服務規(guī)范要求

（一）經(jīng)營者應確保租賃車輛技術(shù)狀況良好，符合安全行駛標準，按規(guī)定進行檢測和維護，并投保機動車交通事故責任強制保險及相應的商業(yè)保險。

（二）經(jīng)營者應與承租人簽訂書面或電子租賃合同，明確雙方權(quán)利義務，包括車輛信息、租賃期限、費用構(gòu)成、違約責任等。

（三）經(jīng)營者應建立承租人身份查驗制度，如實登記承租人身份信息。不得向未提供有效身份證件的承租人提供租賃服務。

（四）經(jīng)營者應加強車輛調(diào)度管理，鼓勵運用衛(wèi)星定位等先進技術(shù)提升運營效率與安全管理水平。

（五）經(jīng)營者應建立服務質(zhì)量保障與投訴處理機制，公開服務項目、收費標準、投訴渠道等信息，及時妥善處理消費糾紛。

五、監(jiān)督管理與法律責任

市、縣（區(qū)）交通運輸主管部門應加強對小微型客車租賃經(jīng)營服務的監(jiān)督管理，定期開展檢查，依法查處未按規(guī)定備案、違反經(jīng)營服務規(guī)范等行為。對未備案從事經(jīng)營、提供虛假備案材料或存在重大安全隱患的，依法責令整改或處罰，并納入信用記錄。鼓勵行業(yè)自律和社會監(jiān)督，共同促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

六、組織實施與保障

各相關(guān)單位應高度重視，加強組織領(lǐng)導與宣傳引導，確保備案工作平穩(wěn)推進。交通運輸主管部門應優(yōu)化服務流程，提高備案效率，并做好政策解讀與指導。經(jīng)營者應主動履行備案義務，對照規(guī)范要求完善內(nèi)部管理，提升服務水平。

本指導意見自發(fā)布之日起實施，由南寧市交通運輸局負責解釋。在執(zhí)行過程中如遇新情況、新問題，請及時向市交通運輸局反饋。